Du kan udveksle varerne inden for 1 måned efter modtagelse af de varer, du har bestilt. Ombytningsretten inkluderer alle varer samt individuelle varer købt hos os.
Der opkræves ikke noget ekstra gebyr for udveksling af varerne. Det betyder, at vi afholder alle udvekslingsomkostninger, men dette påvirker ikke returomkostningerne (kundesælger).
Varer kan udveksles, hvis de er fri for mangler (f.eks. Mangler der stropper eller puder i en push-up-bh), og hvis de er ubrugte (!). Hvis du betaler med PayPal, vil vi tilbagebetale beløbet via PayPal. Hvis du betaler med bankoverførsel eller kreditkort, har vi brug for dine kontooplysninger for refusion.
Hvis varerne er defekte, refunderer vi returomkostningerne. Vi reparerer normalt varerne ved modtagelse og får dem returneret til dig på vores bekostning. Skulle en reparation ikke være mulig, f.eks. på grund af et hul i stoffet refunderer vi beløbet eller, hvis du ønsker det, udligner det med en ny ordre.
Vi refunderer kun betalinger, der faktisk er foretaget, hvilket betyder: kun den pris, som du faktisk har betalt efter fradrag af alle rabatter.
Hvordan kan jeg bytte varer?Send kun undertøjet tilbage til vores studie,
"Berlin Underwear, Pankstr. 8 Haus Q, 13127 Berlin"
Retur til detailbutikken modtages muligvis ikke og kan ikke afhentes af postkontoret der.
Vedlæg tekstoplysninger sammen med sendingen med følgende oplysninger: nummer på ordren eller navnet på den person, der udførte ordren, årsagen til udvekslingen og oplysninger om den vare, som det sendte undertøj skal udveksles til. En udveksling af en artikel til den samme artikel i en anden størrelse er generelt ikke mulig (med undtagelse af enkeltfarvede artikler). Den bedste ting at gøre er at bestille direkte og nævne i kommentaren til ordren, at ordren skal modregnes i retur.
Hvis værdien af de returnerede varer er højere end værdien af den nye vare, bedes du angive bankoplysningerne eller den e-mail-adresse, som vi skal sende overbetaling tilbage til.
Vi opkræver ikke gebyrer for udveksling af varer. Vi betaler for den nye forsendelse til dig. Pak forsendelsen omhyggeligt. Du kan bruge postkassen, hvor vi sender dig de varer, du har bestilt.
