Innerhalb von 1 Monat nach dem Erhalt der bestellten Ware können Sie die Ware umtauschen. Das Umtauschrecht umfasst sowohl alle als auch einzelne bei uns gekaufte Artikel.
Für den Umtausch der Ware wird keine zusätzliche Gebühr berechnet. Das bedeutet, dass wir alle Umtausch-Kosten tragen, was allerdings nicht die Rücksendungskosten (Kunde-Verkäufer) betrifft.
Eine Ware kann umgetauscht werden, wenn sie mangelfrei (z.B.: bei einem Push-Up BH fehlen keine Träger oder Kissen) und ungetragen (!) ist. Bei Zahlung per Paypal erstatten wir den Betrag per Paypal, bei Zahlung per Überweisung oder Kreditkarte benötigen wir zur Erstattung ihre Kontodaten.
Liegt ein Defekt der Ware vor, erstatten wir die Rücksendekosten. Generell reparieren wir die Ware nach Erhalt und lassen Sie Ihnen auf unsere Kosten wieder zukommen. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, zB. wegen eines Loches im Stoff, erstatten wir den Betrag oder verrechnen ihn auf Wunsch mit einen neuen Bestellung.
Wir erstatten nur tatsächlich geleistete Zahlungen, das bedeutet: nur den Preis, den Sie nach Abzug aller Rabatte tatsächlich gezahlt haben.
Wie kann ich die Ware umtauschen?Senden Sie bitte die Unterwäsche ausschließlich an unser Atelier zurück,
"Berlin Underwear, Pankstr. 8 Haus Q, 13127 Berlin"
Rücksendungen zum Ladengeschäft, können u.U. nicht in Empfang genommen werden, nicht von der Post dort abgeholt werden.
Der Warensendung bitte eine Textinformation mit folgenden Angaben beifügen: Nummer der Bestellung oder Name der Person, die die Bestellung ausgeführt hat, Grund des Umtausches und Information, gegen welchen Artikel die zugesandte Unterwäsche umgetauscht werden soll. Ein Umtausch eines Artikel in einen gleichen Artikel in einer anderen Größe ist generell nicht möglich (mit Ausnahme einfarbiger Artikel). Am besten Sie bestellen direkt neu und erwähnen im Kommentar zur Bestellung, daß die Bestellung mit einer Retoure verrechnet werden soll.
Wenn der Wert der zurückgesandten Ware höher ist als der Wert des neuen Artikels, dann geben Sie bitte die Bankverbindung oder die E-Mail-Adresse an, auf die wir den Überzahlung zurückbuchen sollten an.
Wir erheben keine Gebühren für den Warenumtausch. Wir übernehmen die Kosten der neuen Sendung zu Ihnen. Verpacken Sie bitte die Sendung sorgfältig. Hierzu kann man die Postschachtel verwenden, in der wir Ihnen die bestellte Ware zusenden.
