Vous pouvez échanger les marchandises dans le mois suivant la réception des marchandises que vous avez commandées. Le droit d'échange comprend tous les articles ainsi que les articles individuels achetés chez nous.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'échange de la marchandise. Cela signifie que nous prenons en charge tous les frais d'échange, mais cela n'affecte pas les frais de retour (client-vendeur).

Les produits peuvent être échangés s'ils sont exempts de défauts (par exemple, il ne manque pas de bretelles ou d'oreillers à un soutien-gorge push-up) et s'ils ne sont pas portés (!). Si vous payez par PayPal, nous vous rembourserons le montant via PayPal, si vous payez par virement bancaire ou carte de crédit, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour le remboursement.

Si les marchandises sont défectueuses, nous vous rembourserons les frais de retour. Nous réparons généralement les marchandises à réception et vous les renvoyons à nos frais. Si une réparation n'est pas possible, par ex. en raison d'un trou dans le tissu, nous vous rembourserons le montant ou, si vous le souhaitez, le compenserons par une nouvelle commande.

Nous ne remboursons que les paiements réellement effectués, c'est-à-dire : uniquement le prix que vous avez réellement payé après déduction de toutes les remises.

Veuillez renvoyer les sous-vêtements à notre studio uniquement,

"Berlin Underwear, Pankstr. 8 Haus Q, 13127 Berlin"

Les retours au magasin de détail peuvent ne pas être reçus et ne peuvent pas être récupérés par le bureau de poste là-bas.

Veuillez joindre à l'envoi des informations textuelles avec les informations suivantes : numéro de la commande ou nom de la personne qui a effectué la commande, le motif de l'échange et des informations sur l'article contre lequel les sous-vêtements envoyés doivent être échangés. L'échange d'un article contre le même article dans une taille différente n'est généralement pas possible (à l'exception des articles unicolores). La meilleure chose à faire est de commander directement et de mentionner dans le commentaire de la commande que la commande doit être compensée par un retour.

Si la valeur de la marchandise retournée est supérieure à la valeur du nouvel article, veuillez fournir les coordonnées bancaires ou l'adresse e-mail à laquelle nous devons renvoyer le trop-payé.

Nous ne facturons aucun frais pour l'échange de marchandises. Nous vous paierons le nouvel envoi. Veuillez emballer soigneusement l'envoi. Vous pouvez utiliser la boîte aux lettres dans laquelle nous vous enverrons les marchandises que vous avez commandées.