U kunt de goederen ruilen binnen 1 maand na ontvangst van de door u bestelde goederen. Het ruilrecht omvat zowel alle artikelen als losse artikelen die bij ons zijn gekocht.
Voor het omruilen van de goederen worden geen extra kosten in rekening gebracht. Dit betekent dat wij alle omruilkosten dragen, maar dit heeft geen invloed op de retourkosten (klant-verkoper).
Goederen kunnen worden geruild als ze vrij zijn van gebreken (er ontbreken bijvoorbeeld geen bandjes of kussens van een push-up bh) en als ze ongedragen zijn (!). Betaalt u met PayPal, dan vergoeden wij het bedrag via PayPal, als u per bankoverschrijving of creditcard betaalt hebben wij uw rekeninggegevens nodig voor terugbetaling.
Als de goederen defect zijn, vergoeden wij de retourkosten. Over het algemeen repareren we de goederen bij ontvangst en laten we ze op onze kosten naar je terugsturen. Mocht een reparatie niet mogelijk zijn, b.v. wegens een gaatje in de stof storten wij het bedrag terug of desgewenst verrekenen wij dit met een nieuwe bestelling.
Wij vergoeden alleen betalingen die daadwerkelijk zijn gedaan, dat wil zeggen: alleen de prijs die u daadwerkelijk heeft betaald na aftrek van alle kortingen.
Hoe kan ik de goederen ruilen?Stuur het ondergoed alleen terug naar onze studio,
"Berlin Underwear, Pankstr. 8 Haus Q, 13127 Berlin"
Retourzendingen naar de winkel worden mogelijk niet ontvangen en kunnen niet worden opgehaald door het postkantoor aldaar.
Gelieve tekstuele informatie bij de zending te voegen met de volgende gegevens: nummer van de bestelling of naam van de persoon die de bestelling heeft uitgevoerd, de reden van de ruil en informatie over het artikel waarvoor het verzonden ondergoed moet worden geruild. Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat is over het algemeen niet mogelijk (met uitzondering van eenkleurige artikelen). Het beste kunt u direct bestellen en in de opmerking bij de bestelling vermelden dat de bestelling verrekend moet worden met een retourzending.
Als de waarde van de geretourneerde goederen hoger is dan de waarde van het nieuwe artikel, geef dan de bankgegevens of het e-mailadres op waarnaar we het te veel betaalde bedrag moeten terugsturen.
Voor het ruilen van goederen rekenen wij geen kosten. Wij betalen de nieuwe zending aan u. Gelieve de zending zorgvuldig in te pakken. U kunt hiervoor de brievenbus gebruiken waarin wij u de door u bestelde goederen toesturen.
